Nuestra visita al hotel fue realmente placentera. Desde el momento en que llegamos, el personal nos brindó una atención excelente. En especial, queremos destacar el trato amable y atento de Carlos Chavez, el gerente de turno, quien fue muy servicial durante toda nuestra estadía. Además, nos sorprendió gratamente cuando, en el momento de hacer el check out, nos ofreció una habitación de cortesía para que pudiéramos disfrutar de las instalaciones por más tiempo. También queremos mencionar la buena disposición y ayuda que recibimos por parte del señor Chavez y la gerente general del hotel cuando tuvimos un pequeño inconveniente con la comida. Siempre estuvieron dispuestos a resolverlo y nos brindaron las disculpas necesarias. En resumen, recomendamos ampliamente el Hotel Ocean&Spa por su personal amable y atento, así como por todos los servicios impecables que ofrece.

Aunque podemos decir que nuestra experiencia en general fue positiva, hay algunos aspectos que consideramos que podrían mejorar. Por ejemplo, el servicio de los meseros fue un poco regular, algunos no fueron muy amables y el servicio fue lento en ocasiones.

Nuestra primera vez en Cancún y sin duda repetiremos y sin duda volveríamos a este increíble hotel. Limpieza, comodidad y trato son las 3 cualidades perfectas para resumir y destacarlo. Además, las actividades super divertidas de la mano del grandísimo Josué. El buffet es bueno y los horarios de este restaurante también. La posibilidad de ir a los otros hoteles de esta cadena es una gran ventaja. Los masajes en el spa fueron espectaculares y el servicio de los conserjes y la atención en la recepción fueron buenos. La relación precio-calidad, comidas, bebidas, limpieza, ubicación, instalaciones y amabilidad del personal fue excelente.

Puedo recomendar este hotel a todos.

Me gustaron las instalaciones y la ubicación del hotel. me encantaron los snacks y las actividades divertidas ofrecidas por el increíble personal.

Me sentí muy afortunado, no he tenido ningún inconveniente.