Dit hotel biedt een exclusieve en luxe ervaring. De voorzieningen zijn uitstekend, met een prachtig spa- en wellnesscentrum, een overdekt zwembad en een sauna. We hebben genoten van heerlijke massages en ontspannen in de stoomruimte. Het hotel heeft ook een prachtige tuin waar we konden ontspannen. De kamers waren ruim en comfortabel, met moderne en stijlvolle meubels. Het restaurant bood een breed scala aan heerlijke gerechten en het ontbijt was uitgebreid en van hoge kwaliteit. De locatie van het hotel was ook ideaal, dicht bij de Bulgaars/Turkse grens, wat handig was na een lange autoreis.

Het enige kleine minpuntje was dat het personeel af en toe onvriendelijk leek en soms slecht Engels sprak. Dit beïnvloedde onze algehele ervaring echter nauwelijks.

We verbleven in een hotel dat een goede locatie had, maar het vinden van een parkeerplaats was moeilijk vanwege de outlet die naast het hotel ligt. Ook was het niet erg dicht bij het stadscentrum, in tegenstelling tot de meeste 4 en 5 sterren hotels. De kamer had schone bedden en de badkamer was redelijk, maar niet erg comfortabel. Het ontbijt was teleurstellend, met weinig keuze en drukte. De service was matig en het personeel sprak slecht Engels. Een ander nadeel was dat de ramen niet goed sloten, waardoor er veel lawaai was. Het enige positieve was dat er een Starbucks in het hotel zat en de wifi goed werkte.

De service van het personeel was matig en het personeel sprak slecht Engels.

Wij verbleven in een hotel dichtbij het winkelcentrum Margi Outlet. De ligging was perfect, op loopafstand van het winkelcentrum. We hebben genoten van het restaurant, behalve de managers waren alle personeelsleden vriendelijk en behulpzaam. De kamers waren ruim en comfortabel, met grote bedden en een mooie badkamer. Het ontbijt was teleurstellend, weinig keuze en erg druk. Verder waren er veel faciliteiten, zoals een spa en een zwembad, helaas was het zwembad vaak gesloten voor onderhoud. Een minpuntje was dat de parkeerplaats gedeeld werd met een drukke outlet en Starbucks, parkeren was daardoor een uitdaging.

De locatie van het hotel was ideaal, op slechts een steenworp afstand van het winkelcentrum en op korte rijafstand van het stadscentrum. Het was erg handig om te kunnen winkelen en te genieten van een scala aan eetgelegenheden in de buurt.

Helaas waren er onvoldoende personeelsleden aanwezig om aan de behoeften van de gasten te voldoen. Dit leidde tot lange wachttijden bij de receptie en onvriendelijke service bij de SPA.

Geweldig ontbijt, 24-uursreceptie, schone bedden, goede locatie, ruime kamers.